Гарантия на оборудование Kemppi
Гарантия основана на контроле качества разработки и производства оборудования
В течение своей 60-летней истории компания Kemppi Oy всегда уделяла особое внимание качеству своего оборудования. Например, хорошей иллюстрацией этого является тот факт, что компания Kemppi стала первым производителем сварочного оборудования в мире, получившим сертификат системы управления качеством в 1990 году. Руководитель службы контроля качества Яни Мякяляйнен даже говорит о «стандарте Kemppi», когда описывает процесс контроля качества разработки и производства оборудования:
«Общие международные стандарты определяют границы планирования и разработки сварочного оборудования. Кроме того, для переменных параметров, считающихся важнейшими, компания Kemppi создала собственные стандарты, отличающиеся большей строгостью от общих принципов».
«Если международный стандарт для сварочного оборудования определяет, что требуемое значение какого-либо параметра варьируется в пределах от 50 до 100, в оборудовании Kemppi это значение должно варьироваться в пределах от 60 до 80», – поясняет Яни Мякяляйнен.
К тому же, оборудование Kemppi проходит испытания в самых разных условиях эксплуатации.
«Основа развития продукции создается знающими, компетентными людьми, имеющими большой опыт. Также для обеспечения высокого качества оборудования чрезвычайно важно, чтобы производство осуществлялось в тех же помещениях, что и конструирование».
«Новые и недавно модернизированные производственные мощности позволяют проводить многочисленные испытания и осуществлять нормативно-правовую деятельность, что обеспечивает высокое качество оборудования», – говорит Яни Мякяляйнен в заключение. «Например, аппарат, приобретенный в Финляндии, который сварщик взял с собой в командировку, теперь можно отремонтировать в авторизованной ремонтной мастерской Kemppi во Франции», – приводит пример руководитель службы контроля качества Яни Мякяляйнен.
Различные практики являются причиной неудобств в глобальной производственной среде
До настоящего времени гарантийные обязательства Kemppi полностью зависели от каждой территории сбыта. Законодательство, конкурентная ситуация и т.п., установили границы применения различных практик. В последние годы ускорившаяся глобализация, свобода передвижения товаров и рабочей силы в ЕС и, как следствие, контракты, не признающие национальных границ, являются частями сложного уравнения гарантийного обслуживания механического оборудования, если на различных территориях преобладают разные практики.
«В центре всего этого находится клиент, который должен получить обслуживание оборудования без проволочек тогда, когда это необходимо», – утверждает господин Мякяляйнен.
«Это обновление помогает нам внести ясность в работу, чтобы обеспечить высокое качество технического обслуживания клиентов».
23.06.2011, 253 просмотра.